Eindelijk wordt dit eens aangepakt! Las dit toevallig en het viel samen met een recente zure vakantie-ervaring.

Ik had een appartement in Oostenrijk geboekt via TUI. Wil ik daar na twee weken uitchecken: vraagt de accommodatie nog even €230 (!) eindschoonmaak voor een 2-persoons studio.

Reactie TUI: deze ‘bijkomende kosten’ worden inderdaad niet getoond tijdens het boekingsproces, want ze zijn van de accommodatie en niet van ons. MAAAARRRRRR… het wordt wel vermeld in de accomodatie-beschrijving, dus dan mag het.

Bleek het in de advertentie onder het kopje faciliteiten te staan, tussen de regels ‘TV met Netflix’ en ‘Gratis WiFi’.

Het voelde voor mij aardig misleidend en iets wat gewoon thuishoort in het kostenoverzicht van het boekingsproces.